سياسة الخصوصية — شالي

هذه السياسة تخص تطبيق شالي وخدمة المتجر المرتبطة به.

الجهة المسؤولة: شالي

بريد الدعم والخصوصية المخصص: shal@shal.com

البيانات والغرض

يستقبل خادم المتجر الاسم والبريد وكلمة المرور عند إنشاء الحساب، ورقم الهاتف إن أدخلته، وعناوين التوصيل وملاحظاتها ومحتويات السلة والطلبات وسجل مشترياتك. تخزن كلمة المرور بصيغة تجزئة، ويستخدم التطبيق رمز جلسة لتسجيل الدخول. تستخدم هذه البيانات لتشغيل الحساب وتوصيل الطلبات وخدمة العملاء وحماية الخدمة. لا تطلب هذه النسخة إذن GPS أو جهات الاتصال أو الكاميرا.

الخدمات المستخدمة

يستضيف Railway واجهة الخدمة وقاعدة البيانات. يعرض Cloudinary صور الكتالوج؛ حساب الصور المركزي مشترك في الاستخدام والفوترة، وبيانات كل متجر منفصلة في واجهات الخادم. قد تعالج خدمات الاستضافة عناوين الشبكة وبيانات تشغيل لازمة للاتصال؛ تختلف فترات احتفاظ الخدمات بسجلات الاتصال بحسب الغرض والخطة؛ ترد التفاصيل المؤكدة وروابط سياساتها أدناه. النقل إلى الخدمة يتم عبر HTTPS. لا توجد معالجة بطاقات دفع مفعلة في هذه التجربة؛ الدفع المجرب عند الاستلام.

الحذف والاحتفاظ

تُحفظ بيانات العميل أثناء نشاط الحساب لتشغيل الخدمة. يمكنه طلب الحذف من «المزيد» ثم «حذف الحساب والبيانات» أو صفحة الحذف. عند إمكان التنفيذ يُحذف سجل هويته وعناوينه وسلته ويُبطل الدخول فورًا، دون تأخير 30 يومًا. تُزال ملاحظات الطلب الحرة ومفاتيح التكرار والكوبون ونسخة العنوان؛ وتُنقل سجلات مبالغ وبنود الطلبات إلى سجل مشترك بلا هوية العميل أو ربط بحسابه وعناوينه. لا يثبت ذلك إزالة أي نسخ خارج قاعدة البيانات التشغيلية. إذا منع طلب جارٍ أو تبعية تتطلب مراجعة التنفيذ، يسجل النظام وقت طلب الحذف وموعد متابعته النهائي بعد 30 يومًا بالضبط؛ لا يعيد الطلب المتكرر بدء المهلة. الطلب المسجل ليس إعلان اكتمال الحذف. تُراجع الطلبات المسجلة أثناء تشغيل الخدمة، وتُرفع للإدارة عند الحاجة أو قبل نهاية المهلة بيوم، ويظهر التعثر أو تجاوز الموعد بوضوح بدل الادعاء باكتمال الحذف. لا يحذف النظام الحسابات النشطة تلقائيًا بمرور شهر. حسابات الإدارة والتجربة المشتركة تحتاج مسار الإدارة.

المهلة المعتمدة لمتابعة طلب حذف الحساب 30 يومًا من تسجيل أول طلب؛ يُنفذ الحذف فورًا حيث يمكن. لم تتأكد مدد النسخ الاحتياطية أو سجلات مزودي الخدمة، ولا تتضمن هذه الصفحة وعدًا بحذفها خلال المهلة. الاسم المسؤول اسم تجاري أكدّه المالك، دون ادعاء تسجيل قانوني.

سجلات مقدمي الخدمة والنسخ الاحتياطية

سجلات التشغيل والشبكة تستخدم لتشخيص الأعطال وحماية الخدمة. وفق خطة Railway Pro الحالية، تتيح المنصة سجلات لمدة 30 يومًا؛ هذه فترة إتاحة السجلات وليست ضمان إزالة كل نسخة مادية من أنظمة مقدم الخدمة. بتاريخ 3 أكتوبر 2026 لم توجد نسخ احتياطية أو جداول نسخ في وحدات بيانات المتجر على Railway؛ لا ينشئ طلب حذف الحساب نسخة احتياطية ولا يمسح بيانات أشخاص آخرين. Cloudinary يقدم صور الكتالوج العامة، ولا يرفع تطبيق العميل صورًا شخصية. قد يحتفظ مقدم الخدمة بسجلات الوصول والاستخدام والفوترة وفق الغرض والاحتياجات المشروعة والمتطلبات النظامية الموضحة في سياسة خصوصيته؛ لا تحدد سياسته مدة موحدة لهذه السجلات. مهلة 30 يومًا المعتمدة تخص متابعة طلب حذف بيانات الحساب من نظام المتجر، ولا تعني حذف سجلات مقدمي الخدمة خلال المدة نفسها. لا ننسب لهذه الخدمات مدة حذف لم تؤكدها. سجلات مبالغ وبنود الطلبات التي تبقى بعد الحذف لا تعود مرتبطة بهوية حساب العميل أو عناوينه، وتزال الملاحظات الحرة. لا نحتفظ ببيانات هويته استنادًا إلى مدة مالية أو قانونية غير محددة.

للتفاصيل: سجلات Railway، نسخ Railway الاحتياطية، خصوصية Cloudinary.

التواصل وحقوقك

يمكنك التواصل على بريد المتجر الموضح أعلاه لطلب الاطلاع على بيانات حسابك أو تصحيحها أو الاستفسار عن حذفها. لا تضع كلمة المرور في رسالة الدعم.

طلب حذف حساب شالي

آخر مراجعة تقنية: 2026-10-03. لا تشمل هذه السياسة خدمات غير مفعلة مثل دفع البطاقات أو رسائل خارجية.